Elegir el socio de servicio adecuado ayuda a los clientes a lucir bien

La elección de un proveedor de repuestos es un proceso polifacético. La recompensa para las empresas que aciertan es un menor tiempo de inactividad de sus equipos y la posibilidad de acceder a tiempo a los componentes que necesitan para hacer frente a acontecimientos tanto previsibles como imprevisibles.

La gestión eficaz de los repuestos es un elemento crucial para maximizar la eficiencia operativa. Mantener grandes inventarios de repuestos es un proceso costoso, no sólo por los gastos de almacenamiento de estos artículos, sino también porque algunas de los repuestos comprados pueden no utilizarse.Incluso la empresa más organizada puede encontrarse con desabastecimientos o falta de repuestos si hay retrasos en su cadena de suministro. Al trabajar con un socio de servicio proactivo, las empresas pueden comprender mejor cómo mantener sus equipos de forma estratégica.

Kalmar dedica considerables recursos a garantizar que los clientes tengan acceso a los repuestos que necesitan cuando los necesitan, asegurando que sus máquinas experimenten un tiempo de inactividad mínimo, dice Peter Berndtson, vicepresidente de la cadena de suministro de servicios de Kalmar

"Mantenemos aproximadamente 400.000 artículos en nuestro negocio de repuestos", explica. "Si no tuviéramos una huella geográfica eficiente o no utilizáramos los mejores proveedores, no podríamos ofrecer un servicio de repuestos rentable a nuestros clientes".

Pero lo más importante es que, gracias a la inteligencia de nuestros sistemas, a los activos de datos recogidos de varios miles de máquinas en el campo y a nuestra mano de obra altamente cualificada, Kalmar va más allá de la mera venta de repuestos y ayuda a aumentar la productividad de nuestros clientes. Eso es lo que debe ser un verdadero socio".

Si Peter tuviera que identificar cinco elementos a tener en cuenta a la hora de decidirse por un proveedor de repuestos serían...

1. La disponibilidad, el punto de partida

Esta es la consideración más importante, ya que sin los repuestos adecuados los equipos no pueden ser reparados o atendidos. Kalmar Parts Care proporciona visibilidad de principio a fin sobre el proceso de repuestos para ayudar a crear un plan que mejore la disponibilidad de las partes, liberando al mismo tiempo el capital de trabajo. De hecho, garantiza que cualquier repuesto que el cliente necesite de acuerdo con el contrato durante el ámbito de tiempo acordado estará en el sitio en un plazo de 24 horas, o de forma gratuita.

2. Inteligencia, o no predictibilidad

Kalmar cree que la compra de repuestos no debe ser un proceso totalmente reactivo. Nuestros clientes tienen acceso al concepto de planificación del mantenimiento Kalmar Pulse, un servicio que utiliza los datos de las máquinas conectadas para mejorar la predictibilidad de la demanda de repuestos y, por tanto, optimizar el mantenimiento. Esto garantiza que el cliente disponga de los repuestos adecuados en el lugar correcto y en el momento adecuado. También está disponible un comercio electrónico de alto rendimiento con toda la información del equipo del cliente y el número de partes para el mejor proceso de pedido del cliente - encontrar las partes correctas no podría ser más fácil.

3. Precio, desde una perspectiva holística

Es imposible ignorar el hecho de que el coste es una consideración importante a la hora de tomar cualquier decisión de compra. Las empresas deben asociarse con un proveedor de repuestos que les ayude a minimizar su coste total de propiedad optimizando la gestión de los repuestos a lo largo de la vida útil de su máquina.

4. Calidad, lo que entra sale

Es fundamental que los clientes utilicen repuestos de alta calidad cuando realicen el mantenimiento de sus máquinas. Al adquirir los repuestos de Kalmar, los clientes pueden estar seguros de que cada repuesto es un elemento original que maximizará la vida útil de su máquina, eliminando el riesgo de avería y no poniendo en peligro su garantía, por utilizar repuestos no óptimos y minimizando el coste total de propiedad.

5. Gama

Porque el tiempo es dinero: Es vital trabajar con un proveedor que sea capaz de suministrar cualquier repuesto necesario, no sólo para ahorrar tiempo y trabajo administrativo, sino también para maximizar el tiempo de funcionamiento de los equipos.Kalmar tiene disponible en todo momento el conjunto completo de repuestos necesarios para sus equipos, especialmente los repuestos que no son fáciles de conseguir en otros lugares. Los clientes pueden estar seguros de que Kalmar seguirá siendo el único socio del mercado que mantiene disponibles todas los repuestos de sus equipos.

"Muchos de nuestros clientes tienen pocas o ningún repuesto en stock, por lo que la gestión del inventario es vital", añade Berndtson. "Los clientes dependen de nosotros para tener en stock los repuestos que necesitan. Al utilizar repuestos genuinos de Kalmar, obtienen siempre el repuesto adecuado para el trabajo".

"También tienen la garantía de que cualquier repuesto suministrado o desarrollado por Kalmar ha sido producido con los más altos estándares y ha pasado por una cuidadosa evaluación".

Para los clientes que operan en entornos exigentes en los que el coste del tiempo de inactividad puede ser considerable, este nivel de certeza proporciona una considerable tranquilidad. Para obtener más información sobre el servicio de Kalmar y cómo aumentar su productividad logística, póngase en contacto con su representante local de Kalmar.